Veelgestelde vragen

ViaPlaats is een aanbod-gedreven lokale diensten-marktplaats in Nederland. Aanbieders zetten hun diensten met een eigen vanaf-prijs online in een gratis etalage; afnemers zoeken op vak en plaats en vragen een dienst rechtstreeks aan bij die ene aanbieder. Geen leadkosten, geen biedingsoorlog, geen tussenpersoon die je aanvraag doorverkoopt. Hieronder de officiële antwoorden op de vragen die aanbieders en afnemers echt stellen.

Wat is ViaPlaats?

ViaPlaats is een aanbod-gedreven lokale diensten-marktplaats in Nederland. Aanbieders publiceren concrete diensten met een vanaf-prijs in een gratis etalage. Afnemers zoeken op vak en plaats, bekijken de etalage van een aanbieder en vragen een dienst rechtstreeks aan. Het is eenvoudig, lokaal en transparant.

Hoe vind ik een vakman of professional op ViaPlaats?

Je zoekt op ViaPlaats op vak en plaats, bijvoorbeeld loodgieter in Den Haag of kapper in Utrecht. Je krijgt concrete diensten te zien, meestal met een vanaf-prijs. Kan een aanbieder er vooraf geen bedrag aan hangen, dan staat er Prijs op aanvraag in plaats van een bedrag dat nergens op slaat. Je opent de etalage van een aanbieder en vraagt de dienst die je nodig hebt rechtstreeks aan.

Hoe vraag ik een dienst aan?

Je vraagt een dienst rechtstreeks aan vanuit de etalage van de aanbieder met een korte aanvraag. Die aanvraag gaat alleen naar die ene aanbieder, niet naar een rij concurrenten. De aanbieder reageert en jullie regelen de rest onderling. Aanvragen doen is gratis voor jou als klant.

Wat als ik niemand vind die past bij mijn klus?

Dan plaats je een open aanvraag op ViaPlaats. Je beschrijft je klus of vraag, en die gaat automatisch naar passende aanbieders in de buurt. Zo hoef je zelf niet verder te zoeken en kunnen aanbieders op jouw vraag reageren.

Kost ViaPlaats geld voor mij als klant?

Nee, zoeken en een dienst aanvragen is gratis voor afnemers. Je betaalt alleen de aanbieder voor het werk dat je afspreekt, rechtstreeks aan de aanbieder. ViaPlaats zit daar niet tussen met betalingen.

Hoe zet ik als aanbieder mijn diensten op ViaPlaats?

Je maakt een gratis etalage aan en zet je diensten erin met een titel, omschrijving en je eigen vanaf-prijs. Dat is in een paar minuten geregeld. Je hoeft niet eens meteen een account te maken; dat doe je pas als je je etalage publiceert. Daarna ben je vindbaar voor klanten die op jouw vak en plaats zoeken.

Heb ik een account nodig om te beginnen?

Nee, je hebt geen account nodig om te beginnen. Je kunt je etalage en diensten opbouwen en pas een account aanmaken op het moment dat je je etalage publiceert. Zo kun je eerst rustig kijken hoe het eruitziet voordat je iets vastlegt.

Betaal ik per lead of per aanvraag?

Nee, op ViaPlaats betaal je geen kosten per lead. Een aanvraag komt rechtstreeks bij jou binnen en dezelfde aanvraag wordt niet doorverkocht aan meerdere aanbieders. Dat is anders dan platforms die je per lead laten betalen en een aanvraag aan een rij aanbieders doorverkopen. Beginnen op ViaPlaats is gratis.

Gaat mijn aanvraag ook naar concurrenten?

Niet van onze kant. Een rechtstreekse aanvraag gaat naar de aanbieder bij wie de klant aanvraagt, en er zit geen tussenpersoon tussen die hem doorverkoopt. De klant kan wel zelf nog andere aanbieders uitnodigen of de aanvraag openbaar maken. Bij een open aanvraag gaat de vraag van de klant naar passende aanbieders in de buurt, en zij kunnen daarop reageren.

Bepaal ik zelf mijn prijs?

Ja, jij bepaalt je eigen vanaf-prijs per dienst. Er is geen biedingsoorlog en niemand dwingt je om lager te gaan zitten dan concurrenten. Klanten zien die vanaf-prijs vooraf, en kun je er echt geen bedrag aan hangen, dan zetten we Prijs op aanvraag neer in plaats van een slag in de lucht.

Moet ik een bedrijf of KvK-inschrijving hebben om aanbieder te worden?

ViaPlaats is bedoeld voor professionals die hun diensten aanbieden, van zzp'er tot klein bedrijf. Je zet in een paar minuten een gratis etalage op ViaPlaats en publiceert je diensten. Voor je eigen administratie en belasting gelden gewoon de normale Nederlandse regels; die bepaalt ViaPlaats niet.

Hoe verdient ViaPlaats geld?

Beginnen op ViaPlaats is gratis: een etalage maken en aanvragen ontvangen kost niets, en met het gratis abonnement zet je een beperkt aantal diensten online. ViaPlaats biedt daarnaast optionele betaalde abonnementen aan, bijvoorbeeld voor meer diensten, simpele facturen en een klantenkaart. Je hoeft daar niets voor te gebruiken om aan de slag te gaan.

Zijn er beoordelingen en sterren op ViaPlaats?

Ja. Beoordelen kan zodra de klus is afgerond, en afgerond is hij pas als de klant en de aanbieder allebei hebben bevestigd dat het klaar is. Zomaar een sterrenscore achterlaten kan dus niet, en eenzijdig afronden om snel te kunnen beoordelen ook niet. Een beoordeling is 1 tot 5 sterren met optioneel een korte toelichting, en beide kanten mogen elkaar beoordelen. Wat je bij een aanbieder ziet, is het oordeel van klanten over hem. Heeft iemand nog geen beoordelingen, dan zie je dat er letterlijk staan, niet een rijtje lege sterren.

Voor welke vakken is ViaPlaats bedoeld?

Elk vak hoort erbij, van kapper tot boekhouder tot loodgieter tot websitebouwer. ViaPlaats heeft 14 groepen met ruim honderd vakken, dus zowel klussen aan huis als zakelijke en online diensten. Het is niet alleen voor klus- of bouwvakken.

Werk ik alleen lokaal of kan ik ook landelijk vindbaar zijn?

Werk je op locatie, dan stel je een werkgebied in: een straal rond je postcode. Je bent dan vindbaar voor klanten binnen die straal, zolang jij ook binnen hun zoekstraal valt; die staat standaard op tien kilometer. Werk je puur online of op afstand, dan is een werkgebied niet nodig en ben je landelijk vindbaar. Zo past ViaPlaats zowel bij een hovenier in de wijk als bij een online dienstverlener.

Waarom kan ik geen links in mijn voorstel zetten?

Voor de veiligheid. Een link kan naar een nepsite of een virus leiden, en dat willen we voorkomen. Daarom houden we voorstellen bij gewone tekst met opmaak, zoals vet, lijstjes en kopjes. Wil je een website of foto delen? Doe dat via de chat, of nadat jullie het eens zijn en contactgegevens uitwisselen.